安装服务  

 

          南京双北为了全力打造国内专业的EAS防损防窃第一、持久品牌,双北一贯坚持:以客户服务为中心、以产品质量为命脉、以信誉保证为永恒的企业发展理念,针对我们的客户,我公司24小时为您提供以下售前、售中、售后服务:

1、 售前服务:
针对所有客户:公司根据客户类型、装修风格、现场工作模式、现场工作环境,产品需求档次等信息,业务专员提供细致、全面的产品知识介绍、推荐符合客户需求的最佳方案。
我们保证:
1、 在推荐产品介绍中,绝不虚夸产品的功能和特点、绝不隐瞒产品本身的弱点,保证实事求是。
2、 在推荐方案中,绝不故意增加客户不必要的投资预算,保证需求与实际需要相一致。
3、 在行业同类产品对比中,绝不故意诋毁对手,抬高自己。
4、 在产品报价中,绝不漫天要价,保证产品质量、服务和价值成正比,让客户所购产品物有所值。
5、 在合同签订中,绝不签订不可能兑现承诺的合同。保证做到:我承诺,我做到。
6、 我们保证,公司提供给客户的产品均达到国家规定生产、出售标准,必要时候提供认证证书、信誉证书等。
 
2、 售中服务
1、 我公司保证所交付的设备及配件与甲方所订购的目录完全一致,并提供使用说明书、保修卡、合格证以保证甲方正常使用。
2、 在设备安装中,公司专业技术员将按照实用、美观、细致原则为客户提供理想的安装工程。
3、 设备安装后,工程人员将提供全面细致的培训工作,按照工作人员性质培训内容分别为:
(1)       针对上货人员培训:工程人员按照哪些商品可以贴标签;标签粘贴选择哪些位置;标签选择哪个角度;如何能方便和收款员配合扫描等进行培训。
(2)       针对收款员培训:包括如何快速识别防盗条码位置进行解码;如何正确使用解码装置;如何掩饰未粘贴商品的扫描;如何解决解码装置中遇到的问题;如何处理未解码商品给客户造成的不便等工作等。
(3)       针对保安人员培训:包括如何正确解决报警、漏报情况;如何正确处理客户的配合工作;如何正确使用、维护防盗设备等。
(4)       针对管理者培训:包括如何正确认识防盗系统的功能;如何正确处理客户关系;如何正确处理内盗问题等。
(5)       针对设备维护人员培训:包括设备正确使用、维护、保养、误报、漏报的分析可能性以及对应解决方式等等。
 
3、 售后服务
1、 我公司对所有客户实际要求和具体情况,提供1-5年的产品免费保修。
2、 在保修期内,对因产品本身质量问题引起的损坏或故障提供免费配件和服务。
3、 我方接到甲方维修通知后,1小时内保证给予响应,如电话不能解决问题,在24小时内派遣有经验的维修工程师赴现场进行故障处理。如果不能解决故障则必须提供备机服务。
4、 我方对客户购买的设备进行不定期的客户回访,如有问题将在第一时间内给予客户回复。
5、 我方开通8小时办公客服电话、MSN、QQ、KEYPE、客户留言解答服务外,还开通24小时不关机电话服务。24小时服务电话:025-85127106
6、 为响应客户维护速度,我公司按照全国各地代理商或经销商及时配合完成维护工作。
7、 在保修期内,对客户自己或者第三方人为引起的设备损坏或者故障,公司负责有偿维护。
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